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重慶廚具制造

服務項目
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重慶市渝源廚房設備制造(官網)
電 話:400-023-7988/13983990989
傳 真:023-67991816
聯系人:甘俊杰
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地 址:重慶市沙坪壩區西雙大道20號附100號
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                                 售后服務承諾書
      重慶渝源廚房設備有限公司是重慶專業研發,生產,銷售為一體的專業化公司。在企業經營發展中,我們售后服務的工作是按ISO-9001質量標準認真執行的。我們這樣做的目地是為了讓客戶買得放心,用得安心。
一、設立專線維修電話
     重慶維修電話
       每天有專人值班,車輛待命。
二、專業維修人員
       我公司售后服務人員都是從生產一線優秀工人中產生的,他們經過考試和培訓后成為有實踐經驗的工程技術員。
三、公司客戶部
       公司客戶部建立的客戶檔案能準確的查出客戶的資料及產品規格型號、零部件的品牌、產地等項目,以便維修人員在售后服務過程中一次性解決問題。在為客戶服務過程中,公司要求客戶部對每一位客戶定期回訪,并將回訪結果以文件形式反饋給生產技術部,以便對產品的工藝結構進行整改,達到更完善、更合理的目的。
四、零配件供應
       我公司設有大型原材料、輔助材料、零配件倉庫,要求對所有零配件都有一定的儲備量,保證在售后服務中不出現缺零配件現象。
五、建立設備維修檔案
       客戶所購產品我們都填寫保修卡,并在計算機中存檔備案。維修設備所換零件和上次維修日期,通過“維修單”另一次存檔備案,以便掌握客戶資料,在下一次維修過程中做到人到病除。
六、售后服務專車
       我公司配備維修專用車3輛,接到維修通知后三小時內趕到現場。
七、客戶人員培訓
       負責對客戶方使用設備的人員及工程技術人員進行免費培訓,講授維修原理,直至能單獨操作、維修為止。
八、技術支持
       客戶使用設備一周內,我公司派一人常駐現場巡回檢查,解答疑難問題,保證設備正常運轉
九、保修時間及范圍
      公司對設備保修兩年。因設備本身原因造成損壞免收一切費用。如因用戶使用不當或其他意外造成損壞,僅收零件費。保修期滿后,終身維修。
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